Day 46

7時半起床．午前中から，ETSのOperation部門を見学するため，Ewingにある支部を訪れる．ここにはカスタマーサービス，出版，テストのス コアリングの各部門がある．折しも，PRAXISという教員採用用のテストで採点の不備が発覚し，本来合格圏だった4000余りの受験者が誤って基準点に 達していないという結果を受け取っていたことが話題になっているところ．しかし意外と忙しくないらしかった．カスタマーサービス部門はEwing支部のQ Buildingにあり，電話での応対が主な業務．いろいろな製品があるので，それぞれの知識を持った応対者に最適にかかってきた電話を割り当て，効率的 に処理するようなシステムとなっているそうだ．かかってきた電話や用件の種類，処理にかかった時間などはすべて記録されているそうだ．次に行ったのは道路 を隔てて斜向かいにあるZ Building．デザイン部門，印刷部門を見学した後，採点部門へ．ETSは，世界で初めてテストの採点にマークシートを採用した組織．現在はコン ピュータによる受験・自動採点が主流になりつつあるが，依然マークシートによる採点や，エッセイなどは人間の手作業による採点も行われている．当然ながら セキュリティはここが一番厳しく，ETSのIDを持っていてもさらにサインをしなければならない．もちろん現在の採点機械は昔のものと違ってすべてコン ピュータ制御となっており，読み取られた解答は瞬時にメインフレームのデータベースに記録される．一日に最大で数十万のテストを採点することができるそう だ．ETSと顧客を直接につなぐ部門を見て，自分のいる研究部門とはまったく違った雰囲気だと感じた．何か活気があるね（研究部門にもないわけではないが 異質）．見学後，Lindaが参加したインターンたちにランチとしてピザを振舞ってくれた．結局オフィスに戻ったのは13時半．ほとんどセミナーで終わ り．HFさんからは連絡がないが，夕方には時間が取れると言っていたので，15時にオフィスを出ることにする．直前になってAHからメールがあ り，彼も15～16時くらいにNYに行くので誰か駅まで乗せて行ってくれる人がいないかとのこと．すぐに返事をして，一緒に行くことにする．15時41分 のPrinceton Junction発の電車に乗ってNYCへ．電車の中では二人とも爆睡（途中寝ぼけて飛び起きたAHに肩をつかまれた）．Penn StationでAHと別れる．知らないうちに携帯にボイスメールが届いていて，Dr. MG（北京の学会発表の共同研究者でミネソタ大学の先生）も来ていて，Brooklyn Bridgeを見に行くからCity Hallの辺りで待ち合わせようとのこと．Penn Sta.から地下鉄A線でダウンタウンへ．さらに4番に乗り換えてCity Hallへ．携帯で連絡を取り合いながらついに2人＋Dr. MGの奥さんと子供に会うことができた．Brooklyn Bridgeを途中まで渡って引き返した後，Villageにあるインド料理店Rangoliで夕食．ここのカレーはかなりおいしく，しかも料金も手頃．そ れからTimes Squareまで移動して，Dr. MGのホテルに寄って奥さんと子供を部屋に返した後，HFさんとDr. MGと3人でBroadway沿いのスターバックスでコーヒーを飲みながら研究のことその他いろいろ話す．Dr. MGをホテルに送った後，HFさんと二人で近くのIrish Pubに入ってビールを飲む．久しぶりの再会．Chicagoで別れた際，アメリカで会うことはもうないと思っていたのでうれしい．1年を過ごしたミネソ タを離れるのはやはりさびしいようだ．パブを出たのが1時半．しかし通りには相変わらず人が溢れ，ほとんどの店もまだ開いている．まるで新宿みたいだ．当 初は今夜中にPrincetonに戻ろうと思っていたが（そしてまだ1時40分の最終電車には間に合ったかもしれないが），HFさんのご好意に甘えてHF さんのホテルの部屋に泊めてもらうことになり，ホテルまで歩く．2時頃就寝．